Bienvenido a la Página de Soporte de JSDriver
En JSDriver, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de transporte. Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás información útil sobre cómo resolver problemas comunes, contactarnos y más.
1. Preguntas Frecuentes (FAQs)
Reservas y Viajes
¿Cómo puedo reservar un taxi?
Puedes reservar un taxi a través de nuestra aplicación móvil, disponible en iOS y Android, o llamando a nuestro número de atención al cliente.
¿Puedo programar un viaje con antelación?
Sí, ofrecemos la opción de programar viajes con hasta 24 horas de antelación. Simplemente selecciona la opción “Programar viaje” en nuestra app.
¿Qué debo hacer si el conductor no llega a tiempo?
Si el conductor no llega en el tiempo estimado, puedes contactar a nuestro equipo de soporte directamente desde la aplicación o llamando al servicio de atención al cliente.
Pagos y Tarifas
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo. También puedes pagar a través de nuestra aplicación utilizando métodos de pago digitales.
¿Cómo se calculan las tarifas?
Las tarifas se calculan en función de la distancia, el tiempo del viaje y la demanda. Puedes ver un estimado de la tarifa antes de confirmar tu reserva.
¿Qué hacer si tengo un problema con el pago?
Si tienes algún problema con el pago, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia.
Seguridad y Políticas
¿Cómo garantizan la seguridad de los pasajeros?
Todos nuestros conductores son seleccionados cuidadosamente y pasan por un proceso de verificación exhaustivo. Además, puedes compartir tu viaje en tiempo real con amigos o familiares desde la app.
¿Puedo cancelar un viaje sin costo?
Puedes cancelar un viaje sin costo dentro de los primeros 5 minutos después de hacer la reserva. Pasado este tiempo, se aplicará una tarifa de cancelación.
¿Qué hacer si olvidé un objeto en el taxi?
Si olvidaste un objeto en el taxi, contáctanos a través de nuestra app o al número de atención al cliente con la mayor cantidad de detalles posible para ayudarte a recuperar tu pertenencia.
2. Asistencia en Tiempo Real
Si necesitas asistencia inmediata, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales:
- Chat en Vivo: Disponible en nuestra app y sitio web, de 8:00 a 22:00 horas.
- Teléfono de Atención al Cliente: [Número de contacto] (Disponible 24/7).
- Correo Electrónico: support@jsdriver.net
3. Reportar un Problema
Si experimentaste algún problema durante tu viaje o con nuestra aplicación, por favor, completa el formulario de contacto a continuación. Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 horas.
4. Políticas y Reembolsos
Consulta nuestras políticas de cancelación, reembolsos y uso de la plataforma aquí. Si tienes alguna duda específica, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
5. Guías y Tutoriales
Aprende a usar nuestra aplicación con nuestras guías y videos tutoriales:
6. Síguenos en Redes Sociales
Mantente al día con nuestras novedades, promociones y consejos de seguridad: